شش مرحله تا جواب روی سایت
ویجت از دانش خودتان جواب میدهد. اگر بلد نبود، پشتیبان همان گفتگو را میگیرد. مسیر از ثبت تا روشن شدن ویجت همین ششتاست.
نام کسبوکار، آدرس سایت و شماره تماس را میدهید. این همان ثبت کسبوکار است؛ از همینجا مسیر شروع میشود.
هنوز ویجتی روی سایت نیست. اول باید بدانیم سایت مال کیست و دانش از کجا خوانده شود.
آدرسی که دادید خوانده میشود: صفحات، توضیح محصول، ساعات، ارسال، شرایط. جواب بعداً از همین دانش میآید، نه از حدس.
این مرحله زمان میبرد. صبر میکنید تا مطالعه تمام شود. صفحهای که دیده نشده، در دانش ویجت نیست.
سایت همه چیز را نمینویسد. ساعات پاسخ، ارسال، مرجوعی، چیزهایی که مشتری مدام میپرسد و در صفحه نیست.
همین جوابها به دانش اضافه میشود. بعداً اگر بازدیدکننده همان را پرسید، ویجت از حرف شما میگوید.
یک خط اسکریپت در سایت، یا افزونه. بدون این خط ویجت روی صفحه بازدیدکننده ظاهر نمیشود.
نصب فقط جاگذاری است. تا مرحله بعد روشن نشود، گفتگویی شروع نمیشود.
<script src="https://pixevel.chat/widget.js"></script>شما روشناش میکنید. از آن لحظه گوشه سایت بازدیدکننده دکمه گفتگو را میبیند.
سؤال میپرسد. اگر در دانش شما بود، همانجا جواب میگیرد. اگر نبود، گفتگو برای پشتیبان میماند.
برای آدمی که باید جواب سخت را بدهد حساب میسازید. ربات جای او را نمیگیرد؛ وقتی بلد نبود، همان گفتگو را به او میدهد.
بازدیدکننده دوباره شروع نمیکند. پشتیبان همان رشته را میبیند و ادامه میدهد.